住客点评>>
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好评还不错??,老板人不错??
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好评老板人不错,很热情,房间不错,位置也好,推荐!
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好评性价比低,不如住宾馆……
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好评住着很方便,特别适合带孩子去,可以洗衣服做饭哦
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好评非常好,干净便宜,舒适,老板也nice,从窗口还可以远远看到海,尤其是四个人才400...
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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北海假日自助新干线旅馆(北部湾广场店)交通指南
本店位于北海北部湾广场附近,具体在北部湾广场与北海老街之间的四川路上,距离北部湾广场去银滩的公交站300米(步行5分钟),距离外沙岛海边600米(步行6-10分钟)。距离北海老街500米(6-8分钟),距离老街附近的红沙海鲜批发市场步行5分钟,距离海上观光自助烧烤(渔家乐)游轮700米,距离大型菜市场步行5分钟。
公寓楼下有2路公交直达北海火车站(高铁站),途径北部湾广场、和信客运站、中山公园、长青公园、大润发超市、水果批发市场,另一个方向可达北海老街、云南路珍珠海产批发市场。交通便利。在北部湾广场有3路公交到银滩、金滩、海底世界和海洋之窗景点,5路公交到侨港海滩(经过海洋之窗)、6路公交到冠头岭等。
公寓斜对面有中型超市,步行至大型菜市场(海鲜市场)步行仅5分钟。公寓周围200米范围有菜市场、银行、大型商场、超市、医院、饭店、小吃店。小区紧邻北海着名的三中路,步行3-5分钟可吃到北海地道的甜品及小吃、烧烤、海鲜大排档、越南特色食品、外地风味小吃等等,品种齐全,物美价廉。